Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta siitä, kun vastaanotit tuotteen.

Ollaksesi oikeutettu palautukseen tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki lappuineen kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotosite.

Jos haluat pyytää palautusta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@kanylgrossist.se. Huomaa, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Kanylgrossisten, Stora vägen 31b,  51333 Fristad.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusrahtikirjan sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman että palautusta on ensin pyydetty, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@kanylgrossist.se

Noutamaton paketti
Jos pakettiasi ei noudeta noutopisteestä ja se lähetetään takaisin meille, ja haluat hyvityksen, saat täyden hyvityksen vähennettynä toimituskuluilla.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (esimerkiksi elintarvikkeita, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoistilauksia tai personoituja tuotteita) ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita (esimerkiksi kauneudenhoitotuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, herkästi syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia tietyn tuotteen kanssa.

Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa tuote, joka sinulla on, ja kun palautus on hyväksytty, ostaa uusi tuote erikseen.

14 päivän peruuttamisoikeus EU:ssa
Jos kauppatavarat toimitetaan EU:ssa, sinulla on edellä mainitusta riippumatta oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuten yllä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, käyttämätön, kaikki lappuineen kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessaan. Sinulla tulee myös olla kuitti tai ostotosite.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, ja hyväksytäänkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, se tehdään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaan 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin pankki tai luottokorttiyhtiö on käsitellyt palautuksen niin, että se näkyy sinulla.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@kanylgrossist.se